IDENTIFICACIÓN
Veggs Organic S.L. pone a disposición de los usuarios la siguiente información y medios donde podrán dirigir, con carácter general, sus peticiones, cuestiones y quejas:
Titular: Veggs Organic S.L. (en adelante, "Vegg's")
Sede social: C/Tahonas 5, 47003, Valladolid
CIF: B47758503
Registro Mercantil de Valladolid, al tomo 1508 general, 1508 de la sección del Libro de Sociedades, folio 39, hoja VA-28517 inscripción 1.
Correo electrónico: info@veggs.es
Teléfono de atención: 983 046 150
A través del apartado contáctenos.
1. Obligaciones del Usuario
A los efectos de la interpretación del presente aviso legal, se entiende que una persona pasa a ser usuaria (en adelante, “Usuario”, “Usuarios”, "cliente" o "clientes") en el momento en que ésta acepta el presente aviso legal y la política de privacidad expuestas en el Sitio Web.
La adquisición por parte del cliente de los productos o servicios en www.veggs.es presuponen, en todo caso, la aceptación de las presentes Condiciones de Compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea atentamente las Condiciones de Compra antes de proceder a realizar una compra.
Vegg's, puede ocasionalmente modificar las estipulaciones de estas condiciones particulares o de las generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas de forma regular y/o en cada proceso de compra en el Sitio Web. Estas modificaciones regirán mediante su mera publicación en Internet y no se aplicarán a las ventas concluidas anteriormente. Cada compra en La Web se rige por las condiciones que resulten aplicables en la fecha del pedido
2. Reglas de uso
No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin ánimo de lucro. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter limitativo, queda prohibido:
1. Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero
2. Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales
3. Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros Usuarios
4. Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público
5. Registrarse a través del Sitio Web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros Usuarios sobre la identidad del Usuario
6. Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a los servidores de Vegg's, o a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo
7. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes de Vegg's, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Usuario podrá llevar aparejada la adopción por Vegg's de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.
3. Productos y servicios
A estos efectos, se informa que en www.veggs.es NO se impone la compra de un número mínimo de productos.
Los precios de compra podrán modificarse en www.veggs.es sin previo aviso, pero no afectará a las compras ya realizadas, a las que se les aplicará el precio que figure en el momento de la aceptación del producto.
En www.veggs.es puede ofrecer una breve descripción de cada producto con la finalidad de que el usuario pueda tener un conocimiento previo sobre las características y tipología del producto que va a adquirir. Para más información, se puede contactar con nosotros desde la información proporcionada en el apartado de Identificación de esta misma página.
Las características de los productos y sus precios aparecen en la web y los precios indicados son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
En cuanto a la disponibilidad de los productos, Vegg's se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios a través de la web www.veggs.es. En particular, Vegg's podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ya ofrecidos y se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en www.veggs.es
Proceso de compra
A continuación, se describe el proceso de compra desde la versión web:
1.- Usuario Registrado / Nuevo Usuario
Si eres un cliente ya registrado, tendrás que clicar en INICIAR SESIÓN, e introducir el email y la contraseña. En caso de haber olvidado la clave de acceso, podrás recuperarla seleccionando "¿Olvidó su contraseña?".
Si eres un nuevo cliente, podrás crear una cuenta desde INICIAR SESIÓN, seleccionando "¿No tiene una cuenta? Cree una aquí" y completando los datos de los campos requeridos.
Una vez registrado, tendrás acceso al área de usuario clicando sobre tu nombre en la parte superior de la página. Desde tu cuenta podrás visualizar el historial y detalles de tus pedidos, y podrás consultar y modificar tus datos personales.
2.- Empieza a comprar
Desde el menú superior, tendrás acceso a todas las categorías de productos. Para ver todos los productos visita las distintas categorías. Si estás buscando un producto en concreto, puedes localizarlo a través de la barra de búsqueda situada en la parte superior izquierda.
Si has entrado en una categoría de productos, podrás observar que a la izquierda aparece un submenú en el que podrás ver las subcategorías relacionadas. Debajo de este submenú, encontrarás una serie de filtros que te servirán para concretar los productos que te interesan.
Al pasar el cursor por encima de un producto, verás que aparecen dos botones. El botón izquierdo, sirve para mandar el producto de forma rápida y directa a la cesta de la compra. El botón derecho, te ofrece una vista rápida de la información del producto. Pero si lo que buscas es una información más completa y detallada, deberás clicar sobre la imagen, que te llevará a la página del producto desde donde también podrás enviarlo a la cesta de la compra e indicar la cantidad.
Las cantidades también pueden ser modificadas posteriormente desde la cesta, antes de finalizar la compra.
En caso de no poder añadir un producto a la cesta, puede ser debido a su disponibilidad o bien no está disponible su envío al código postal que hayas introducido. Puedes comprobar si tu código postal se incluye en la lista de envío disponible en la página de envíos
3.- Mi cesta de la compra
Colocando el cursor sobre el botón de cesta de la compra situado en la zona superior derecha, se desplegará la lista de productos añadidos a la cesta. Aquí podrá eliminar productos de la lista, y finalizar la compra.
Si se pulsa el botón de tramitar pedido, la web nos llevará a la página del carrito para la comprobación de los productos y desde donde también se podrán modificar las cantidades y eliminarlos de la lista.
4.- Finalizar compra
Para finalizar la compra se deberá clicar en el botón de "pasar por caja" y completar todos los datos requeridos.
Comprueba tus datos de facturación y envío, que son los asociados a tu cuenta. Puedes añadir otra dirección si quieres que se envíe a otra localización pero debes tener en cuenta la lista de códigos postales disponibles.
Actualmente, solo se podrá pagar contrarreembolso al recibir el pedido, a través de dos métodos de pago: efectivo o mediante TPV (pago con tarjeta).
Confirma el pedido y los datos facilitados
Se te enviará un email con los datos de la compra y otro email una vez realizado el envío. Si no te llega comprueba el SPAM de tu email.
Veggs Organic se almacenara el registro de la compra quedara registrados y será accesible desde MI CUENTA puedes acceder a visualizar el pedido y su estado de tramitación. Así mismo se manda un email a la cuenta del registro con la compra realizada, en la que se adjunta los medios para realizar las reclamaciones
5.- Reclamaciones
Se pone a disposición del cliente los siguientes medios de reclamación,
A la entrega del producto se solicita la comprobación del mismo y cualquier incidencia detectada
Se dispone del teléfono de Atención Telefónica 983046150 (tienda Vegg´s c/Tahonas 5), así como el email info@veggs.es
También se puede realizar la reclamación en c/tahonas 5, 47003, Valladolid
Las reclamaciones se deberán realizar lo antes posible y antes de pasar 24h desde la entrega del mismo
Las reclamaciones serán atendidas y resueltas en las 24h siguientes de la reclamación, La gestión de las reclamaciones y en su caso ella sustitución del bien, no tendrán coste para el consumidor.
6.- Derecho de Desistimiento
Recibido el productos, desde Veggs Organic SL, Nos pondremos en contacto con el cliente, para concertar entrega, así como cualquier incidencia o duda surgida.
EL consumidor podrá anular el pedido realizado antes de su confecionamiento o en defecto a la entrega. No tendrá coste de anulación para el consumidor
7.- Garantia Legal
Veggs Organic SL, garantiza al consumidor que todos los vienes entregados están garantizados, tanto en condiciones de calidad, fecha de consumo y calidad, a través de su etiquetado, y registro informático, asegurando fehacientemente el origen de los mismos, muy especialmente en los productos de el origen ecológico frescos, presentando al consumidor, cuantos registros estén a nuestra disposición para la comprobación por parte de este.
Cualquier producto que no cumpla con los requerimientos necesarios, serán automáticamente remplazados o abonados al cliente, y recogidos inmediatamente